Виртуальная и дополненная реальность, человекоподобные роботы, умные дома – все это стало частью того мира, в котором мы живем. Люди пытаются упростить себе жизнь, используя робототехнику, вывести бытовое обслуживание и рабочее производство на новый уровень. Но не опасно ли это? С точки зрения психологии это несет определенные риски, отражается на психике людей и на межличностных взаимоотношениях в целом. Какие достоинства и недостатки есть у искусственного интеллекта? Давайте разберемся.
Что такое искусственный разум
Прежде всего, стоит определить, что такое человеческий разум и интеллект. С точки зрения психологии, разум – это высший уровень познавательной деятельности, способность мыслить логически и творчески. А интеллект – это свойство психики, способность адаптироваться к новым условиям, обучаться, понимать и распознавать сигналы окружающей среды, сравнивать их с имеющимся личным опытом. Эти понятия часто отождествляют, в рамках нашей темы мы тоже будем придерживаться этой позиции.
Искусственный разум, или искусственный интеллект – это компьютерная система, способность машин мыслить творчески, выполнять нестандартные задачи, следовать простым и сложным алгоритмам. Термин «искусственный интеллект» был введен информатиком Джоном Маккарти.
Конечно, психология никак не связана с техникой, компьютерами, программами. Но наша задача состоит в том, чтобы понять, как роботизация общества сказывается на социальных взаимоотношениях и психике каждого отдельного человека.
Искусственный интеллект и человек
На сегодняшний день создано уже немало роботов: собаки, люди, бытовые помощники. До сих пор нет единого мнения о том, хорошо это или плохо. Кто-то развлекается или получает практическую помощь от голосовых помощников и роботов, а кто-то верит, что фантастические сюжеты о восстании машин превратятся в реальность. На самом деле это маловероятно, и вот почему:
- Человеческий разум намного мощнее. Да, компьютеры могут быстрее считать или выполнять какие-то простые действия. Но с обработкой видеоинформации у них по-прежнему возникают затруднения. Человеческий же мозг легко обрабатывает одновременно слуховую, обонятельную, осязательную и зрительную информацию. И в то же время следит за координацией движений. Пока роботы не могут обойти людей в этом.
- Образное восприятие – практически невыполнимая для машин задача. Стакан они легко перепутают с горшком, а теплое не отличат от горячего. Причина в недостатке личного опыта, отсутствии связи между образом и функцией предмета.
- По числу нейронов и нейронных связей искусственный интеллект можно сравнить с разумом пчелы (примерно 800 тыс. нейронов). В человеческом мозге находится примерно 85 млрд. нейронов. Таким образом, пока роботы в 100 тыс. раз глупее человека.
Интеллект робота вряд ли превзойдет человеческий. По крайней мере, до тех пор, пока нейросети для роботов не будут выращиваться на основе ДНК и одновременно программироваться. То есть нужно биологическое создание нейросетей, а не компьютерное моделирование. Специалисты отмечают, что в будущем это может стать реальным, хоть и звучит фантастически. В настоящее время это невозможно, а значит, человеческий разум обходит искусственный.
Однако нельзя отрицать факт социального соединения искусственного и человеческого разума. Компьютеры уже могут сочинять и воспроизводить музыку, читать и рисовать, подбирать персонал на работу, проверять выполнение заданий или анализировать тексты. Компьютеры даже могут провести сканирование человека и выдать заключение с диагнозом и рекомендациями по лечению или провести маркетинговый анализ, предположить будущее поведение потенциальных клиентов и составить план рекламы. Но остается то, что роботы еще не научились делать: испытывать эмоции.
Эмоции и роботы
К компонентам разума можно отнести сознание, самосознание, способность к обучению и самообучению, волю к самостоятельному целеполаганию, интуицию, рациональное поведение. Все это невозможно без чувств и эмоций. Роботам несвойственна эмпатия.
Некоторые специалисты считают, что если роботы научатся чувствовать и творить, то люди рискуют потерять контроль над искусственным интеллектом. Вероятность такого развития событий уже отметили Стивен Хокинг, Билл Гейтс, Илон Маск. Если это случится, то роботы принесут больше вреда, чем пользы.
Однако и отсутствие эмоциональных реакций не гарантирует безопасности. Эмоции и чувства тесно связаны с моралью. Соответственно, без чувств роботы не могут делать выводы и исключения, основанные на морали. Например, они не заметят искреннего раскаяния человека. Неизвестно, как они поступят в ситуации конфликта или в тот момент, когда на дорогу выскочит пешеход, нарушив правила движения.
Пока не ясно, смогут ли роботы дружить и любить, проявлять симпатии и антипатии. Но известно, что уже сейчас они умеют распознавать эмоции и изображать их, манипулируя таким образом людьми. Человек может привязаться к роботу, но заменят ли подобные отношения теплоту человеческих чувств, пока неясно.
В Японии роботов уже успешно используют в качестве сотрудников домов престарелых. Но в России до подобной практики еще далеко. Ученые считают, что по мере развития искусственного интеллекта может возникнуть противоречие между человечеством, его целями и сознанием роботов.
Роботы и труд
Еще одна важная проблема, которую сложно не заметить – это вытеснение людей из трудовой сферы. Роботы лишают людей работы. Медики, автомеханики, специалисты по подбору персонала, бухгалтеры уже пострадали от искусственного интеллекта. И если в медицине шансов ужиться с машинами больше, то конвейерное производство, заводы практически перестали нуждаться в рабочей силе.
Ученые из Оксфордского университета провели исследование и пришли к выводу, что в ближайшие два десятилетия роботы заменят официантов, агентов по недвижимости, сотрудников службы поддержки, журналистов, фармацевтов, обслуживающий персонал на кассах, водителей и даже учителей.
Это кажется чем-то нереальным. Разве робот может заменить специалистов профессии типа «Человек-Человек»? Педагогический процесс или врачебная помощь не может быть безэмоциональной. В противном случае люди сами превратятся в роботов. Но это только одна сторона проблемы.
Вторая группа рисков – профессиональная дезориентация людей, нехватка рабочих мест и необходимость переучиваться, искать себя в новой сфере. По данным исследования, проведенного в Оксфордском университете, к 2030 году исчезнут такие профессии:
- бухгалтер;
- статистик;
- шифровальщик;
- копирайтер;
- библиотекарь;
- журналист;
- аналитик;
- экскурсовод;
- парковщик;
- почтальон;
- инспектор ДПС;
- курьер;
- шахтер;
- швея;
- машинист товарного поезда.
Замена роботами вряд ли грозит людям творческих профессий, работникам индустрии развлечений, специалистам, поддерживающим старую инфраструктуру (сантехники, садовники), сотрудникам МЧС и другим работникам, чья деятельность плохо алгоритмизируется.
Не грозит потеря работы и профессионалам высших категорий в любой сфере. Например, пока машины могут создавать тексты только среднего качества, а значит, у копирайтеров высокого уровня еще есть шансы остаться в профессии. А официанты исчезнут только из сетевых заведений, где важна скорость обслуживания, но неважно общение. В ресторанах высокого класса эта должность сохранится.
Уже сейчас изменились и требования к специалисту будущего. Он должен обладать следующими компетенциями:
- Уметь работать на стыке профессий.
- Уметь работать удаленно.
- Уметь собирать, обрабатывать и систематизировать большие объемы информации.
- Обладать психологической гибкостью, высокой адаптивностью. Быть «универсальным солдатом».
- Знать несколько языков.
- Обладать творческим мышлением.
- Мягко и доброжелательно добиваться целей.
- Уметь самообучаться, в том числе в сфере информационных технологий.
- Постоянно обучаться и переобучаться, проходить курсы переподготовки и повышения квалификации.
- Быть способным сменить до 10 профессий за жизнь.
- Быть готовым к переездам и командировкам, глобализации труда.
- Обладать склонностью к научным дисциплинам – основная часть будущих работ будет построена на компьютерных технологиях.
Работа – основная деятельность в жизни взрослого человека. Для многих работа становится смыслом жизни. Если роботы отнимут рабочее место, то получается, они отнимут у людей смысл жизни.
Достоинства искусственного интеллекта
Нельзя сказать, что искусственный интеллект несет одни опасности и риски. Есть и преимущества. Он упрощает жизнь, оптимизирует производство, экономит ресурсы. Он может спасать человеческие жизни, работая в опасных условиях. Ну и конечно, помощь искусственного интеллекта незаменима в медицине.
Вот лишь некоторые примеры пользы искусственного разума:
- Самообучающееся приложение для диагностики рака. В системе находятся все данные по последним исследованиям, описание симптомов рака, информация о недавних испытаниях лекарств и исследования больных. Всего в системе хранится 600 тыс. медицинских заключений и 2 млн страниц текста из разных медицинских журналов. Интеллект подсказывает план лечения, предлагает варианты дополнительных обследований.
- Безопасность и комфорт дома. Современные системы безопасности запоминают привычки жильцов дома, их режим. Система распознает нестандартные и опасные звуки или фиксирует незнакомые лица и даже может сообщить об этом в МЧС.
- Расширение возможностей для исследований и экспериментов. Робот без проблем адаптируется в тех условиях, где человеку грозит гибель и опасность. Робототехника позволяет безопасно исследовать космос или океан.
Некоторые ученые отмечают, что опасности и риски кроются не в самом искусственном интеллекте, его развитии. Опасность в том, какие люди будут им управлять, какие программы и ценности будут заложены в роботов. Кроме того, стоит учитывать вероятность вирусного заражения машин. Но вирусы и их последствия опять же зависят от людей.
Послесловие
В 2017 году на весь мир прославилась София (человекоподобный робот). Она способна поддерживать диалог, понимает вопросы и может вполне уместно отвечать на них. Что интересно, ее лицо имеет подвижную мимику. София умеет улыбаться, смеяться, удивляться. Она очень похожа на человека, умеет шутить. Правда, не все люди восприняли с юмором ее фразу «я хочу уничтожить человечество». Кого-то это напугало. В другом интервью София выразила надежду на то, что люди смогут наделить роботов эмоциями и нежностью.
«Искусственный интеллект полезен для всего человечества. Сейчас ученые пытаются сделать его эмоциональным, умным и заботящимся о людях. Мы никогда не заменим людей, но сможем быть вашими друзьями и помощниками. Однако людям следует помнить о последствиях развития новых технологий. Например, роботы могут лишить человека рабочего места», – София, человекоподобный робот.